Chính Sách Bảo Mật
của neq88

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website neq88.cam, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng nhập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của neq88 thông qua thiết bị di động hoặc máy tính để bàn.

Chính sách này điều chỉnh cách neq88 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm: cá cược thể thao ảo, tài xỉu, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và các tính năng hỗ trợ liên quan.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng neq88, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Thông tin chúng tôi thu thập

neq88 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa (neq88 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần), lịch sử đăng nhập và cài đặt tài khoản.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán được sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, USDT TRC20), lịch sử nạp tiền và rút tiền — nhưng không bao gồm số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã OTP.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, trang đã xem và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ và cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng (chat, email), bao gồm phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

neq88 không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tôn giáo của người chơi.

Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu được thu thập phục vụ các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của neq88) khi đăng ký và rút tiền.
• Vận hành và duy trì tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua chat trực tiếp và email.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách hoặc sự kiện khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo từ cơ quan có thẩm quyền.

neq88 chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã tuyên bố. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có bất kỳ thay đổi nào trong cách sử dụng dữ liệu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

neq88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian tối thiểu cần thiết cho từng mục đích. Bảng dưới đây tóm tắt chu kỳ lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

neq88 đặt quyền riêng tư của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các đối tác tài chính nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với neq88, không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, và sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi neq88: Trong trường hợp điều tra gian lận, vi phạm điều khoản nghiêm trọng hoặc bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, neq88 yêu cầu bên nhận áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

Quyền của người chơi đối với dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây và chúng tôi cam kết tôn trọng, thực thi đầy đủ:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu neq88 cung cấp bản sao đầy đủ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu neq88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận các thông báo tiếp thị và khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu neq88 cung cấp dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ neq88 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Cookie và công nghệ theo dõi

neq88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị khi bạn truy cập website, giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn và duy trì phiên đăng nhập an toàn.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website — đăng nhập, bảo mật phiên và điều hướng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang được xem nhiều nhất, thời gian tải, lỗi kỹ thuật) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh giao diện của bạn để mỗi lần quay lại đều được cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của neq88.

Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

neq88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy. Tuy nhiên, bảo mật là trách nhiệm hai chiều:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo cho tài khoản neq88 — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, ít nhất 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên neq88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ neq88 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận cảnh báo bảo mật kịp thời.

neq88 sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng mật khẩu không an toàn.

Thay đổi chính sách bảo mật

neq88 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh sự thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều bước thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ neq88.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ neq88 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách neq88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ chuyên trách bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.